服務條款

1. 企業經營者資訊

企業經營者名稱:新口味食品行
代表人:王裕誠
營業所:彰化縣鹿港鎮頂草路一段36號
電話:04-7713482
受理消費者申訴方式:來電申訴 04-7713482


2. 解釋原則

契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。


3. 商品資訊

品名:新口味蛋黃酥禮盒
內容物:蛋黃酥
食品添加物:無
淨重/數量:600公克(內含12份)
原產地:台灣
食品業者登錄字號:N-119635881-00000-2
有效日期:常溫7天
其他經中央主管機關公告特定產品指定之標示事項:無
產品責任險:新光產物保險 130311AKP0000546


4. 付款方式說明

現金、匯款或台灣PAY行動支付。


5. 契約履行及確認機制

客人於官網訂購完成,會於官網「我的訂單」處,會有訂單編號,表示店家有收到訂單。
(如下單時,官網程式有異常,以店家公告為準)


6. 商品交付地、交付期日即交付方式

客人選擇來電自取:於官網訂購完成,到店取貨時付款
客人選擇宅配:於官網訂購完成,匯款到指定帳號後,店家於客人預訂日期出貨,本店與黑貓宅急便配合,使用常溫配送,預計寄出後一到二天會到


7. 商品訂購數量上限

有數量限制,並依依臉書粉絲專頁及官網公告為主。
(淡、旺季在數量上略有不同)


8. 受領物之檢視義務

如客人宅配收到貨物,請檢查是否正常,並請盡快享用。


9. 消費爭議之處理

退換貨政策:
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品, 屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
如運輸過程造成貨品毀損、或貨品品項錯誤,請於開箱或收貨時即開始錄影或拍照存證;如遇商品瑕疵,也請立即拍照存證、保留相關商品並請勿繼續食用。以上狀況請皆立即與本店聯繫,以便安排後續協助。

退款流程(限商品瑕疵):
來電告知並提供照片 → 店家確認 → 協助退款

補寄流程(限商品瑕疵、貨品品項錯誤):
來電告知並提供照片 → 店家確認 → 再次安排出貨


10. 訴訟管轄

因本契約發生訴訟時,雙方同意以彰化地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。